Caso de apoyo en redes sociales | Así es como trabajamos en la práctica

Un apoyo que no empezó con publicaciones, sino con la base de la comunicación

Ayumi Kawasaki, directora general de Globali Inc., apoya a muchas personas a través de la educación en inglés y la publicación de libros. Nuestro fundador comenzó a apoyarla en marzo de 2023. Desde entonces, durante más de tres años, hemos continuado acompañándola desde la construcción de la base de su comunicación hasta el uso práctico de las redes sociales.

Tenía una razón clara para empezar en redes sociales. Lo que no sabía aún era cómo transmitirla.

Ya tenía una misión clara y una fuerte convicción.

Quería ayudar a las personas que sufren con un aprendizaje del inglés sin rumbo claro. Quería ampliar la vida de muchas personas en Japón a través de sus libros. En otras palabras, desde el principio estaba claro por qué quería comunicar.

Al mismo tiempo, tenía preguntas como estas:

¿A quién debería dirigirme?¿Qué debería comunicar?¿Qué tipo de palabras debería usar?¿Cómo debería mostrarme para que se entienda bien?¿Cómo debería usar realmente las redes sociales?

Ahí fue donde comenzó nuestro apoyo.

El primer paso no fue publicar. Fue construir la base.

Cuando la gente piensa en redes sociales, suele centrarse en cómo publicar o cómo aumentar seguidores. Ese no fue nuestro primer paso. Nosotros empezamos por construir la base de su comunicación.

En concreto, fuimos ordenando una por una las preguntas centrales:

¿Qué debe comunicarse?¿A quién debe llegar?¿Cómo debe expresarse?

Al recordar ese proceso, Kawasaki dijo:

“Más que aumentar la cantidad de publicaciones, lo más importante fue que me ayudaran a ordenar, junto conmigo, cómo comunicar mi trabajo y mi valor.”

Un acompañamiento basado en una comprensión profunda de la cultura japonesa de las redes sociales y de sus cambios futuros

Un punto que Kawasaki destacó especialmente fue la profunda comprensión de nuestro fundador sobre la cultura japonesa de las redes sociales. Dijo que no se trataba solo de entender el entorno actual, sino también de poder ver cómo cambiaría el entorno de la comunicación en el futuro. Eso hizo que los consejos fueran especialmente prácticos.

Lo explicó así:

“Entendía muy bien la cultura japonesa de las redes sociales y el entorno actual de la comunicación. Además, podía prever cómo cambiaría ese entorno en el futuro, y sus consejos desde esa perspectiva fueron muy prácticos.”

Cuando la base está bien construida, los resultados aparecen como consecuencia

En redes sociales, muchas veces la atención se va hacia números como seguidores o nivel de interacción. Pero nosotros no valoramos solo perseguir números.

Nuestra idea es clara:

Si la base de la comunicación está bien construida, los números llegan después como consecuencia.

Con el tiempo, la comunicación de Kawasaki llevó a resultados como estos:

Seguidores en X: de 0 a 10.500
Mejora de la tasa de interacción
Contratación de una nueva persona para su equipo unos 2 meses después de empezar
Un nuevo alumno llegó a su curso de idiomas a través de X aproximadamente 1 mes después de empezar
Una propuesta de publicación comercial por parte de una editorial
Mejora en la venta de libros y aumento del número de ejemplares vendidos

El impacto fue más allá de los números

Los resultados no se limitaron a cifras visibles. A medida que Kawasaki siguió comunicando a través de redes sociales, el alcance de su actividad también se amplió.

Por ejemplo:

Fue nombrada miembro especialista del Consejo Central de Educación del Ministerio de Educación de Japón
La conexión entre sus actividades online y offline la llevó a participar en programas de radio y televisión

De esta manera, las redes sociales dejaron de ser solo una herramienta para compartir información. Se convirtieron en una base para conectar con la sociedad.

Voz de la clienta

“He sentido de verdad que, si construyes bien la base de tu comunicación, los números y los resultados llegan de forma natural como consecuencia. Es una consultoría que te acompaña desde lo esencial: cómo comunicar tu trabajo.”

Resumen

Lo que queremos mostrar con este caso es algo muy simple. Para lograr resultados en redes sociales, no basta con publicar más ni con seguir tendencias.

Lo importante es aclarar:

A quién quieres llegar,Qué quieres comunicar,Cómo quieres comunicarlo,Y por qué eso importa.

Cuando esa base está bien construida, y el marketing y el branding en redes sociales avanzan de la manera adecuada, los resultados empiezan a llegar de forma natural.

Nosotros acompañamos a nuestros clientes desde ese primer paso: construir una base en redes sociales que siga funcionando con el tiempo.